對當今企業文化建設的一些認識和思考
時間：2012/6/14來源：建築時報
企業文化是上世紀八十年代在經濟高度發達的資本主義國家興起的一種理論，在我國還隻是十多年前出現的新名詞。十多年來，身處企業改革實踐第一線，使我們對企業文化的理解還是有所啟發，也增強了這方面的一些認識，主要有五個方面。
一、對“企業文化”的詞義理解要有理性認識
首先，我們平時所講的企業文化，主要是指反映企業特色，滿足企業發展所需要的文學、藝術、教育、科學等，指的是一種企業精神文明建設活動，屬意識形态範疇。所以，我們黨曾在十四大報告中，把它放到了思想政治工作、精神文明建設這一部分來講。
但是必須看到，企業文化的産生是從國外經濟管理思想發展而來的，實質是一種管理思想、管理文化，不是單純的指企業内的文學、藝術、科學、教育、體育、娛樂等文化現象。它是以人為中心的經濟管理理論，強調的是全方位調動人的積極性，來提高企業的經濟效益。所以，所謂企業文化，是一種文化和經濟結合的産物，如果要給它下定義的話，盡管有多種論述，歸納起來，我的理解是這樣的：“企業文化”是指企業發展過程中，本企業特有的意識形态和物質财富的總和。其中有主體是物質的東西，如環境、廠房、設備、産品、包裝等，也有是精神的内容，如經營道德、規章制度、企業意識和觀念等。這種理論的出現，标志着企業管理從物質層面向文化層面發展了。
二、對“企業文化”的産生背景要有客觀認識
從自然形态意義上說，企業文化起于日本。把日本的自然形态上升為理論方法，并将其成果引用于企業管理，在這個意義上說，“企業文化”起于美國。需要說明一下，西方企業管理理論的發展經曆了這樣幾個階段：第一，是古典管理理論階段，主要研究分工協作與勞動生産率的關系；第二，是科學管理理論階段，主要研究勞動動作和勞動時間的關系，即通常理解的定額管理；第三，是人際關系理論階段，即行為科學管理，主要研究工人的心理與生産的關系；第四，是現代管理理論階段，着重研究技術組織系統和人的行為的結合。企業文化，就是企業管理理論發展到這一階段的一個産物，是從管理科學和行為科學中派生、分化出來的綜合命題。所以，了解企業文化的産生和發展，有利于我們加深對企業文化的理解，從而科學地、自覺地推動企業文化建設。
三、對“企業文化”的内容涵義要有全面認識
由于企業文化的研究是個新課題，因此關于企業文化的内容也有各種各樣的觀點和理解。比如，有的人把“企業文化”分為思想道德、文化素養、精神風貌；有的人把“企業文化”分為福利性文化、娛樂性文化、技術性文化、思想性文化這樣幾個方面；還有的人把“企業文化”分為企業環境、企業價值觀、企業英雄人物、企業禮儀、企業文化網絡這樣幾個方面，等等。根據物資公司的實踐，我理解企業文化應有這樣一些方面。
1、企業經營哲學。即企業在創造物質财富和精神财富活動中的認識問題、分析問題、解決問題的基本原則、方法和思路。這是企業的總指導思想，是對企業人格化要求的基礎，是企業文化的核心。具體來講，企業經營哲學涉及到四個方面的問題和十大觀念。即：分析和處理生産經營管理中的問題要一切從實際出發，要用發展變化的觀點，要把它看成是一個受多種因素制約的事物，要正确處理管理者與被管理者的關系。在這過程中，系統的觀念、物質的觀念、動态的觀念、效率的觀念、效益的觀念、競争的觀念、風險的觀念、人才的觀念、信息的觀念和市場的觀念都是不可或缺的。這些都是形成企業經營哲學的基本思想。
2、企業精神。即企業職工共同的價值取向。它确實無誤地告訴職工“如果你這麼做，你就會成功”。前些年，許多企業也搞企業文化建設，提倡企業精神，提出了一些口号，但都是雷同一樣的政治色彩太濃的口号，沒有特色。相比之下，我們提出“公司的問題，職工來解決；職工的問題，公司來解決”，“你願人怎樣待你，你就先怎樣待人”，我認為就很有特點，不一定要挂上幾句時髦的口号。
3、企業目标。即企業的發展方向和前景，需要依靠職工共同努力來實現的期望值。它不僅是質量和數量的指标，而且是經濟的最佳效益和文化的成果。
4、企業形象。即企業産品、服務、公共關系和經營作風在社會上所産生的總的印象。這是企業文化的綜合反映和外部表現。其中最主要的是企業風尚，講究誠實、信義、公正、周緻和謙遜。當企業良好的形象建立起來，品牌産品和優質服務推出去後，社會就會給企業以應有的報答。
5、企業制度。即帶有強制性的保障職工應有的權利和義務的規定。一般包括企業的規章制度、操作規程、工作标準等。它可以保證生産勞動的正常運轉，協調領導和職工之間以及企業内外關系，推動團結合作。
6、企業環境。即企業職工勞動、生活和發展的硬環境和軟環境，或者說自然條件和人為因素，這有内部和外部之分。對内，必須能提供滿足職工的生活、學習和工作、創造等需要相适應的環境，以使職工能健康、合理、安全、文明地進行勞動和生活。對外，每個單位由于産品、競争者、顧客、技術以及與政府的關系和其它條件的不同，而在市場上所面臨的問題也各不相同，這就是外部環境。為了取得市場,每個企業就必須确定重點，改善外部環境，以有效地進行業務競争。
四、對“企業文化”與思想政治工作的關系要有辯證認識
企業文化理論的主要特點之一是強調企業管理中的軟因素。我們的思想政治工作實際上也是金年会金字招牌诚信至上種軟管理。優質的企業文化與我們的思想政治工作有許多相同之處，從根本上說有以下三點。
1、都主張尊重人的地位。有一種傳統管理，把職工僅僅看成是企業達到目标的一個工具，看成是企業這架機器上可以随便更換的零件。優質的企業文化，把人既當作可供使用的客體，又當作應當受到尊重的主體，主張尊重人、關心人、教育人。認為隻有尊重人的地位，才能最大限度地調動人的積極性。這與我們的思想工作一向重視人的地位，認為世界上人是第一可寶貴的，在如何看待人的地位這一基本點上存在着相同的觀點。
2、都重視協調人們之間的關系，重視培養人們的集體意識。企業文化理論認為，西方社會過去流行的個人奮鬥意識，已經不适合時代的需要。現代社會最需要的是集體主義精神。具有優質企業文化的企業，總是強調培養職工與企業的一體感和對企業的歸屬感。當今許多成功經驗表明，企業的集團思想、團隊精神是推動現代企業生産力發展的動力。這與我們的思想工作教育職工樹立集體主義精神，提倡愛廠如家，為祖國現代化而獻身有着許多共同的語言。
3、都重視人們的精神作用。企業文化理論認為，人們的精神作用，在企業的發展中具有舉足輕重的作用。過去有些傳統管理看不起這種精神作用，認為這是一種“泡沫”、“空談”。現在一些有成就的企業發展經驗表明，這些“泡沫“卻具有巨大的能量。我們的思想工作是開發人的精神能源的工作，企業文化建設與我們把思想工作當成是各項工作的有力保障是相同的。
所以，尊重人的地位、培養集體意識、強調精神作用這三者有着深刻的内在聯系，是企業文化理論的主要特點。在目前企業黨政職責還比較分明的情況下，企業文化與思想工作還存在着些不同點，這也是我們在實踐中必須看到的：
1、性質有所不同。企業文化性質上屬于企業管理範疇。思想工作内容上有一部分屬于政治組織的思想政治工作，另有一部分屬于經濟組織的思想政治工作。但總體上屬于政治組織的思想政治工作。所以，企業文化所反映的政治色彩淡，思想工作政治色彩濃。
2、任務有所不同。企業文化所要調動的積極性是人的生産勞動的積極性，緊緊圍繞企業本身的發展目标，這種積極性屬于經濟性的。而思想工作所要調動的積極性，包括了兩種成分，一種是類同與企業文化；另一種是通過政治教育，把人們的思想統一到我們黨的路線、方針、政策和政治目标上來，這是一種政治積極性。
3、目的有所不同。建設企業文化最終目的是提高企業的經濟效益，增強競争力。加強思想工作，它的目的并不限于本企業的範圍，還要實現全黨全國在思想上政治上的統一，要造成一個安定團結的政治環境。總的來說，它們着眼的範圍不同，是一種非本質的區别。
由此可見，企業文化建設能使企業内的物質文明和精神文明建設結合起來，成為兩者最好的結合形式。但不能以此類推思想政治工作的過時。在我們的企業中，在企業黨組織的領導下，宏觀政治建設仍将成為企業文化建設的重要内容，這是我們的企業性質所決定的。因此，立足點要從我國的國情出發，建設有中國特色的企業文化，企業思想工作一旦吸收了企業文化理論的優秀成果，一定會走出新路子，關鍵在于我們如何去實踐。
五、對如何培育和建設“企業文化”要有實踐性認識
企業文化的實質是一種以調動企業職工自覺能動性為中心的新的管理模式。在具體操作上，根據物資公司的實踐，我歸納了的做法叫做抓三個環節，分三步走。
所謂抓三個環節，就是做好分析、設計、提高工作。第一，就是對企業建立以來在生産經營管理活動中所形成的傳統作風、行為模式、精神風貌等進行了解和分析，把那些積極向上的企業文化因素加以歸納總結。第二，就是在分析總結的基礎上，把要肯定的東西用确切的語言文字表達出來，形成固定的制度、規範以及整體觀念。以上兩個環節都可以廣泛動員職工群衆一起來參與做這些工作。第三，就是把确定的東西，采取有效方法體現在企業的一切經濟活動和職工的行為之中。要廣泛宣傳，廣樹典型。
所謂分三走，就是企業文化建設是一個過程，要逐步深入、逐步發展、逐步提高、逐步完善。第一步，可先從表層入手，如，表露在企業形象上的廠容、廠貌、司标、司服等；表露在産品形象上的花色、品種、質量、包裝等；表露在企業行為上的信譽合同、熱情服務等；表露在職工作風上的遵紀守法、嚴肅認真、文明禮貌、謙虛守信等等。第二步，就是在實施第一步的同時，要相應的建立健全有關的規章制度、操作規程、工作規範并不斷使之完善；建立和健全并不斷完善企業的組織結構。第三步，就是要深入研究和挖掘具有本企業特色的企業哲學、企業精神和企業價值觀，建立适用于本企業的思想體系，并通過企業各級組織的共同努力，使之逐步深入企業職工人心。
多年來，職工對企業文化的理解是很單純的，認為就是企業内的文藝、娛樂、體育等文化建設。今天，我們要把它作為一種企業管理理論來指導我們的經營管理工作，必将為企業經濟發展增添新的動力。